COVID-19 的影响：5 月份消费者的担忧、情绪和行为
五月份，竞立媒体研究部门继续分析疫情对公民和品牌的影响。在这些报告中，它反映了由于冠状病毒而导致的消费者习惯变化的演变 ，并取决于限制和降级的不同阶段。 5 月份的分析反映出，人们越来越担心 (84%) 由于感染人数增加而可能实施新的隔离措施以及这场危机的经济后果(78%)。这一时期最突出的情绪是宽慰（29%）和恐惧（33%）。 消费者 另一方面，他们从竞立媒体指出，消费者倾向于认为自己遵守有关时间表或安全距离的规则，而他们认为其他人并没有这样做到同样的程度，这就是为什么他们在涉及恢复一些休闲活动。 凯度数据显示，与家人朋友见面、拥抱、散步、去餐馆和酒吧是市民的主要愿望，但 45% 的人倾向于推迟去商店，三分之一的人表示会减少去酒吧.和餐馆。另一方面，31% 的人会减少去商店的频率，并减少在商店停留的时间。对于这些部门来说，至关重要的是要做好安全工作，以避免可能的感染，并通过促销优惠等方式回应消费者对控制费用的担忧。44% 的西班牙人认为，生活会恢复正常，但需要几个月或一年的时间。 超过一半的人认为这需要一年多的时间，7% 的人认为我们永远不会像危机前那样生活和行为。 尽管感染人数有所减少，西班牙人仍然感到担忧。因此，根据益普 特殊数据库 索的数据，81%的人希望不要急于降级，64%的人则希望由于病例反弹而不要冒任何风险。根据 Kantar Barometer 的数据，67% 的人表示他们意识到需要保持社交距离并避免前往拥挤的地方。 59% 的西班牙人担心感染冠状病毒及其对健康造成的影响，这一数字比 YouGov 3 月 12 日发布《紧急状态令》之前记录的 38% 有所增加。西班牙人的幸福感还受到缺乏体育锻炼（29%）、焦虑（26%）、失眠（25%）或喜剧增加的影响，这导致他们在上班期间平均增重2-3公斤。这个阶段。 然而，87%的西班牙人表示，户外体育锻炼或散步将成为他们近期日常生活的一部分。但在坐月子期间养成的一些习惯将会保留下来。
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60% 的人将继续在家进行运动，51% 的人将继续服用有益于健康和免疫系统的补充剂或食品。 消费者 另一方面，竞立媒体的研究部门专注于Z世代及其对社会、政治和环境原因的高度敏感性。这一代人要求品牌的真实性和诚实性。尽管他们将因这场危机而面临困难，但他们并不是最担心的：45％的人表示他们非常担心，但在千禧一代中，这一数字达到了64％。 这也是最不悲观的一代，45%的人相信西班牙将从这场危机中恢复过来，尽管报告回顾说，他们是现实的，对价格更敏感。这是推迟购买最多并选择等待促销和优惠的一代。他们将进行更便宜、更少的旅行，并减少去餐馆和酒吧的次数。 在年轻人中，Netflix、YouTube、WhatsApp、Instagram、Spotify和TikTok等平台和应用程序的消费在疫情期间猛增。然而，他们是消费新闻最少、更多选择数字培训平台的人。 他们在竞立媒体中总结道：“如果说在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情之前，品牌说自己的语言至关重要，那么现在他们必须展示自己如何应对危机，以及如何帮助这些挑剔的消费者，了解他们所处的特殊情况。”
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