产品是否为消费者提供长期价值？

rifat14mia

而且消费者反馈很好。 36氪：如果让你用一句话形容参半牙膏与上一代传统牙膏的区别？你会怎么形容？ 尹阔：如果说上一代产品有一股老式牙膏味儿，那么参半则引领了一股新牙膏味，这句话贴切一点。我认为我们能打动年轻一代消费者，离不开创新、时尚、专业、年轻这四个关键词。这不仅是我们的企业文化，我们的产品也是围绕这几个关键词去做的。 36氪：我们看到，最早参半是从漱口水切入赛道，为什么现在重点放在牙膏品类，而不是漱口水、口喷这些细分方向？ 尹阔：其实最初我们通过漱口水这个机会品类占据赛道后，当时误以为这个赛道会有很高的复购率。但实际来看，这个品类是我们想象出来的，用户的使用习惯远没有达到复购程度，这里面尝鲜的居多。所以说，漱口水这个品类天花板太低、盘子太小。基于这个考虑，我们在22年及时做了调整，重点来拓展牙膏这个大品类。 36氪：前两年资本热时候，当时有很多口腔护理赛道新消费玩家出现，但今年我们发现很多昔日网红品牌消失在市场，当时行业诟病的是依赖流量打法，你对“流量”的看法是什么？ 尹阔：流量本身是没有原罪的，核心[size=14.6667px]。

在于如何利用好它。从创业公司角度看，我们初期确实需 WhatsApp 号码 要用流量来提升品牌知名度。但先于流量之前，我们要问自己两个问题，第一，你的第二，这个产品是不是能够为消费者带来独特的体验？ 在上一波消费投资浪潮里面，热钱很多，很多品牌的组织架构没有很完整，以及产品力没有拉到市面上高位水平的情况下就开始大规模投放，这就会导致后期的乏力。 36氪：经历这轮行业洗牌后，你认为参半能够穿越周期的关键在哪儿？ 尹阔：一个品牌是一两年跑出来还是三五年跑出来，与团队能力有关，也要看一些把握时机的运气。但是如果没有产品创新力的领先，消费者洞察的领先，这一切都是不存在的。 今天的消费品公司太难了，难在要分层看待用户需求 36氪：你怎么看当下国内的消费市场？ 尹阔：当今的时代是一个信息大爆炸的时代，当今的消费者也是一群多样化的消费者。这个“多样化”是指在一群人中就分了很多类别，他们又有自己的价值主张。 我以小红书举例，有相当一部分女性群体只爱欧美小众产品，因为她们的价值主张就是当这一类产品进入我的梳妆台，会觉得生活很有品质；还有一部分消费群体只买性价比高的产品，她们会研究配方，研究同样的产品有没有平替；那么另一类呢，没有太多所谓的价值主张，属于随波逐流型消费者，也就是说只要你销量高，我就认为大概率不会差，其实这也是一种价值主张。 所以，在今天的消费市场，“一个产品吃天下”的时代过去了。今天你来看参半的产品结构，你会发现在KKV为代[size=14.6667px]。







表的新零售渠道里面买到的参半牙膏，跟在农村乡镇市场买到的参半，以及跟在KA超市里买到的参半，都不一样，因为这里面涉及到不同消费者对价格的接受程度、对审美的不同要求以及对于牙膏口感的不同需求。 今天的消费品公司特别难，难就难在如何能够分层的看待消费者需求，并且在不同阶段，提供多样的产品来满足他们，这是一件对组织特别有考验的事情。 36氪：这个组织考验，怎么说？ 尹阔：第一，产品团队是不是能够做到这么精细化；第二，产品供应链体系能不能支撑；第三，你的推广能不能跟得上。因为不同的群体面对的推广类型是不一样的；第四，你的组织有凝聚力吗？如何把这样一群人聚集起来，又拉齐目标？ 参半在这里面做了非常多的思考和努力。如果今天你来看参半，你会发现我们公司既有90、00后非常新潮的年轻人，也有年纪稍长比较传统的人员，不同的文化背景交织在一起。实际上，把这样复杂的组织凝聚起来，是一件很难的事。 36氪：你自己会通过什么方式了解现在的消费者？通过行业问卷调研吗？ 尹阔：中国有着广大的消费市场，如果只靠问卷调查，或者招几个人去获取信息是没有用的。举个简单例子，你觉得一桶5-6升的洗衣液，多少价格算是有性价比？很多人认为在抖音直播间也得卖三四十。但在农村乡镇市场，5-6升的洗衣液只卖到九块九，你能想象吗？ 所以你说[size=14.6667px]。


中国市场如何去了解，答案就是自己不停地走，不停地看。我每年都在全国走一大圈，要跟售货员聊、要跟超市周边的人聊，要看很多种业态。我必须要有一线的体感，否则即便行业做了问卷，你也没有办法做决策。 36氪：做民生消费品，就得接地气。 尹阔：对，消费品本质上是“土里刨食”的活，它并不洋气。在高客单行业，因为一个人支付的金额足够大，所以只要抓住一小部分人，就能做成很大的生意。但对于牙膏这种客单价较低的行业来说，要求你必须服务中国至少